«Подъем Дальнего Востока - это наш национальный приоритет на весь XXI век»
«На Дальнем Востоке созданы беспрецедентные условия экономического развития территории»
logo
Регламент работы с сообщениями об ошибках в наборах данных.

Регламент работы с сообщениями об ошибках в наборах данных.

 

 

Регламент

работы с сообщениями об ошибках в наборах данных,
полученными по каналам обратной связи Министерством по развитию Дальнего Востока с заинтересованными референтными группами и экспертами

 

1. Общие положения

 

Официальный сайт Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сайт) содержит материалы о деятельности Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока, обеспечивающие реализацию прав граждан и организаций на доступ к информации о деятельности Минвостокразвития России, в том числе в машиночитаемом формате (далее – Наборы открытых данных).

Настоящий Регламент работы с сообщениями об ошибках в наборах данных, полученными по каналам обратной связи Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока с заинтересованными референтными группами и экспертами (далее – Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с Методическими рекомендациями по публикации открытых данных, утвержденными протоколом заседания Правительственной комиссии по координации деятельности Открытого Правительства от 29 мая 2014 года № 4.

 

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок работы с сообщениями об ошибках в наборах данных, полученными по каналам обратной связи Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока с заинтересованными референтными группами и экспертами.

1.2. В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:

1.2.1. Сообщения – текстовые комментарии, направляемые пользователями посредством форм обратной связи в разделе «Открытые данные» на официальном интернет-сайте Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока (далее – раздел «Открытые данные»).

1.2.2. Ответ – адресный комментарий, подготовленный Министерством Российской Федерации по развитию Дальнего Востока (за исключением комментариев по техническим вопросам) или организацией, выполняющей работу на контрактной основе по сопровождению сайта (комментарии по техническим вопросам), содержащий информацию о результатах обработки сообщений пользователей раздела «Открытые данные».

1.2.3. Обработка сообщений – анализ, проверка сообщений пользователей раздела «Открытые данные», а также подготовка, проверка и передача ответов на них.

1.2.4. Пользователь раздела «Открытые данные» – лицо, группа лиц, организация, обратившееся с информацией об ошибках в наборах данных, размещенных в разделе «Открытые данные».

1.3. В процессе обработки информации в разделе «Открытые данные» принимают участие следующие субъекты:

1.3.1. Специалисты структурных подразделений, в компетенции которых находится информация по набору открытых данных, по которому пользователь сформировал сообщение об ошибке (далее – ответственный исполнитель).

1.3.2. Организация, выполняющая работу на контрактной основе по сопровождению сайта, ответственная за подготовку ответов на сообщения пользователей раздела «Открытые данные» по техническим вопросам.

1.4. Обращение, поступившее в Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока или ответственному исполнителю в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

 

2. Регистрация электронных обращений

 

2.1. Регистрация обращений с сообщениями об ошибках в наборах данных, полученных по каналам обратной связи Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока с заинтересованными референтными группами и экспертами, производится должностными лицами структурного подразделения Минвостокразвития России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, в системе электронного документооборота в течение трех календарных дней с даты их поступления.

2.2. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация производится в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

2.3. Прошедшие регистрацию обращения с сообщениями об ошибках в наборах данных, полученные по каналам обратной связи Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока с заинтересованными референтными группами и экспертами, направляются в течение семи календарных дней в структурные подразделения Минвостокразвития России по принадлежности.

 

3. Рассмотрение электронных обращений

 

3.1. Начальник (и.о. начальника) структурного подразделения Минвостокразвития России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, в трехдневный срок с момента регистрации обращений граждан направляет поручения о рассмотрении обращений граждан в структурные подразделения Минвостокразвития России.

3.2. В случае если в поручении о рассмотрении обращения указаны несколько структурных подразделений Минвостокразвития России, подлинник обращения направляется структурному подразделению Минвостокразвития России – ответственному исполнителю (указанному в поручении первым), копии направляются структурным подразделениям Минвостокразвития России – соисполнителям поручения.

3.3. Ответственный исполнитель в Минвостокразвития России обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, в случае необходимости – с участием заявителей, направивших обращения.

Рассмотрение ответственным исполнителем обращения, принятие по нему решения и направление ответа составляет не более 30 календарных дней (в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 календарных дней с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения, а также при необходимости с уведомлением организации, направившей обращение).

3.4. Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного на исполнение поручения, представляют головному исполнителю предложения и замечания и направляют свои предложения в соответствии с компетенцией в адрес ответственного исполнителя.

3.5. В случае если структурное подразделение Минвостокразвития России считает, что вопросы, содержащиеся в обращении гражданина, не относятся к его компетенции, обращение пересылается должностным лицом, ответственным за исполнение поручения (непосредственно или указанным в поручении первым), в другие федеральные органы исполнительной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение.

3.6. Обращение не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнения исполнителя. В указанных случаях исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения на рассмотрение другому исполнителю, который согласно распределению обязанностей замещает исполнителя во время его отсутствия.

 

4. Подготовка и направление ответов на электронные обращения

 

4.1. При подготовке ответов на обращения граждан ответственные за исполнение поручения о подготовке ответа на обращение гражданина исполняют его в соответствии с резолюцией начальника (и.о. начальника) структурного подразделения Минвостокразвития России, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан.

4.2. Организация, выполняющая работу на контрактной основе по сопровождению сайта, в срок, не превышающий 5 дней с момента получения поручения, обязана исправить допущенную в разделе «Открытые данные» ошибку в случае ее наличия.

4.3. Обращения считаются рассмотренными, если дан электронный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов и исправлены указанные пользователем в наборах данных ошибки, в случае если их наличие подтвердилось.

4.4. Ответ заявителю за подписью начальника (и.о. начальника) структурного подразделения Минвостокразвития России (с материалами к обращению гражданина) направляется в структурное подразделение Минвостокразвития России, ответственное за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, для отправки заявителю.

4.5. В случае если в электронном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались электронные ответы по существу в связи с ранее направленными им обращениями, и при этом в обращении гражданина не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (и.о. начальника) структурного подразделения Минвостокразвития России, ответственного за исполнение поручения, вправе подготовить предложение (в связи с безосновательностью очередного обращения) о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.

В этом случае начальник (и.о. начальника) структурного подразделения Минвостокразвития России, ответственный за исполнение поручения, представляет на имя руководителя (и.о. руководителя) или заместителя руководителя Минвостокразвития России служебную записку о нецелесообразности продолжения переписки с заявителем по данному вопросу.

4.6. В случае принятия руководителем (и.о. руководителя) или заместителем руководителя Минвостокразвития России решения о нецелесообразности продолжения переписки с заявителем по данному вопросу в адрес заявителя направляется уведомление о прекращении с ним переписки по данному вопросу.

4.7. Если заявитель устранил причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается Минвостокразвития России в порядке, установленном настоящим Регламентом.

 

Статус страницы
Раздел: Регламент работы с сообщениями об ошибках в наборах данных.
Дата последнего изменения страницы: 28.06.2021 15:38:19


Мнение
05.09.2019 11:15
Владимир Путин о "прирастании" России Арктикой

Все, что происходит на северах, представляет для нас особый интерес и особую ценность. Я даже не говорю сейчас об освоении Северного морского пути. В целом в этом будущее наше, в том числе и с точки зрения добычи природных ископаемых в перспективе. Когда-то Ломоносов говорил, что Россия будет прирастать Сибирью. В следующие десятилетия Россия будет прирастать Арктикой и северными территориями. Это совершенно очевидные вещи.

Направить обращение
Обращения в Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики в письменном виде направляются по адресу: 119121, г. Москва, ул. Бурденко, д.14.

Направить обращение